033.バックエンドが決まらなかった時のダウンセルの売り方

オウンドメディアで販売しすぎです。
お客様のFacebookやTwitterで推薦をしてもらうと、バックエンドは必ず決まります。
それから、マネタイズを遅らせるとバックエンドは決まりやすくなりますので、
フロントエンドでこれでもかと特典をつけ、最後にプッシュしましょう。

そもそも、ちゃんとバックエンドの説明をていねいに紙で分かりやすくしていますか。
値段の問題ではなく、どれくらいプルできているかです。

お客様には3回つぶやいたらこんな特典があります、
紹介してくれたらこんなメリットがあります、など、
お客さんに分かりやすく紹介する方法を教えてあげることが大事です。

ダウンセルのタイミングは、直接販売では2~3日おいてから、ネットではその時すぐです。
2段階のダウンセルがあってもいいと思います。

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032.行動し続けるコツを教えてください

行動をする目的を決めましょう。
目的をちゃんと言葉にできるとよいです。

行動するのが苦痛で、行動することを快楽にしたいのであれば、
向こうにご褒美を置いておくとよいです。
僕はおいしいご飯を食べるために、1つ行動したらこれを食べる、というのを決めていました。
しかし、これは長続きしません。
最初のスタートはご褒美でいいと思いますが、
やはり万能薬は目的意識を持つことだと思います。

本質的にやろうと思ったら、目的を言語化していく必要があります。
そもそも、その目的を言語化するのも面倒くさいなら、行動しなくてもよいです。
もう一つのコツは、行動するリスクと行動しないリスクを考えることです。

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031.商品を売りたいのにお客様が自分の話だけして帰ってしまう

出しているページでどう言っているかが重要です。
「お話をどこまでも聞きます」「お気軽にご相談ください」
これを見て来たお客様は話をして終わってしまいます。

「話を聞きますけど最後に売りますよ」ということを最初に伝えることで、
商品も提案されるんだな、と思って来る人たちが多くなり、
ただただ話を聞くという人が少なくなります。
終着点は売っていくんだ、ということを決めましょう。

人間は言われたことをやる生物なので、ちゃんと指示してあげないといけません。
最初はセッションして最後はセールスします、と書いてシナリオを決めましょう。

時系列で、ここは話を聞いて、ここからは提案をするなど、
自分たちが決めることが大事です。

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030.煽らない集客をしたい

インターネットやSNSで集客しようとするから、そうなるのです。
メディアの種類によります。テレビのCMは煽りませんよね。
メディアを変えたほうがよいです。

それから、お客さんにしゃべらせることです。
お客さんに「ここがよかった、あそこがよかった」と言わせると、煽る必要がなくなります。

人たちが宣伝をしようと思う時は、自慢がしたい時です。
紹介してもらいたい時は、お客さんが自慢したくなるようにフックを作らないといけません。
「どんなものがあったら紹介していただけますか?」と聞くのもよいです。

ゴリゴリしたマーケティングは流行りません。
もっとクリーンに認知をやりましょう。

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029.販売時にどこまで自分の意見を出してよいのか/質問をすると怒られる

「販売する時にどこまで自分の意見を出してよいのか」
セールスは聞くことだと思います。
相手はどんな服を持っているのか、何を求めているのか、ヒアリングが大事です。
そうしないと相手の本当に欲しいものが分からないと思います。
自分の意見ではなくて、お客様の意見がとても大事です。
ヒアリングの練習、質問の練習をしなくてはいけません。

「質問をすると黙られたり怒られたりする…」
それは尋問しているからです。
本当に聞きたいと思っているのか、商品を売りたいから聞いているのかでは全然違います。
好きな人に聞くように質問しましょう。
人として興味を持って聞く、本音で聞くというスキルはとても大事です。
ナチュラルに聞くには練習しないといけません。

今日の一言
「腹が減ったら飯を食え」

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