029.販売時にどこまで自分の意見を出してよいのか/質問をすると怒られる

「販売する時にどこまで自分の意見を出してよいのか」
セールスは聞くことだと思います。
相手はどんな服を持っているのか、何を求めているのか、ヒアリングが大事です。
そうしないと相手の本当に欲しいものが分からないと思います。
自分の意見ではなくて、お客様の意見がとても大事です。
ヒアリングの練習、質問の練習をしなくてはいけません。

「質問をすると黙られたり怒られたりする…」
それは尋問しているからです。
本当に聞きたいと思っているのか、商品を売りたいから聞いているのかでは全然違います。
好きな人に聞くように質問しましょう。
人として興味を持って聞く、本音で聞くというスキルはとても大事です。
ナチュラルに聞くには練習しないといけません。

今日の一言
「腹が減ったら飯を食え」

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